Контекст — это то, в каких обстоятельствах люди потребляют ваше обучение. Это сложно предугадать заранее, но можно провести исследование целевой аудитории или пофантазировать. Вот несколько сценариев и возможностей улучшить пользовательский опыт в каждом из них.

Чаще всего это что-то не сильно сложное: например, курсы по софт-скиллам, где больше рассуждают, чем показывают. Такое можно посмотреть за завтраком, в метро или включить фоном во время уборки.

Это могут быть видео-инструкции, скринкасты, демонстрации — то, что нужно внимательно смотреть и, возможно, сразу повторять. В этом формате вы полностью владеете вниманием пользователя.

В корпоративном обучении люди обычно учатся на работе — в перерывах между совещаниями, письмами и перекурами. Это значит, что у них на счету каждая минута, и к этому времени нужно относиться с уважением.

Если не учитывать контекст, даже самое полезное видео не посмотрят. Или посмотрят невнимательно. Или посмотрят внимательно, но испытают дискомфорт. Лучшее, что можно сделать в этой ситуации — опросить свою целевую аудиторию.