ЧАСТЬ 2 • ПОДАЧА ИНФОРМАЦИИ
Нарратив и управление вниманием
Урок 1
Образовательный продукт конкурирует за внимание пользователя с социальными сетями, стримингами, семьёй и собакой. Люди не будут учиться просто потому, что им важно развиваться, или потому что они заплатили деньги, или потому что есть обязательства — это миф. На самом деле, они будут делать то, что кажется значимым прямо сейчас. Поэтому перед обучением стоит большой вызов с точки зрения подачи, эстетики и юзабилити.
Подача — это то, какую историю рассказывает ваш образовательный контент, что запомнит пользователь на уровне образов и ассоциаций. Сравните ↓
Монотонный лектор
Скучный канцелярский текст
Без примеров ничего не понятно
Скучный канцелярский текст
Без примеров ничего не понятно
Схемы и иллюстрации
Абстрактное через примеры
Сквозные примеры в уроках
Абстрактное через примеры
Сквозные примеры в уроках
Обучение традиционно воспринимается как труд, каторга и слёзы, потому что именно такие истории оно рассказывает пользователям. На другой стороне весов — Ютуб, где можно посмеяться над котиками, Фейсбук, где можно поругать власть, Нетфликс или компьютерные игры, где можно провести все выходные с любым спектром эмоций.
Это не значит, что обучение должно превращаться в цирк и быть простым. Но оно может быть увлекательным.
Чтобы сделать обучение таким, нужно использовать инструменты нарратива и управлять вниманием с помощью живых историй.
Это не значит, что обучение должно превращаться в цирк и быть простым. Но оно может быть увлекательным.
Чтобы сделать обучение таким, нужно использовать инструменты нарратива и управлять вниманием с помощью живых историй.
Кинематографичность
Люди мыслят историями и ассоциациями. Если ваш курс состоит из видео, комиксов и иллюстраций, он уже выполняет эту задачу — из них легко складывается история, которая врезается в память. Всё то же самое можно сделать с текстом.
Повествование можно сделать живым и кинематографичным: превратить абстрактное в конкретное, создать героев и заставить их действовать. Сравните ↓
Повествование можно сделать живым и кинематографичным: превратить абстрактное в конкретное, создать героев и заставить их действовать. Сравните ↓
Абстрактное подлежащее и сказуемое
Одной из ключевых причин междоусобных войн можно назвать отсутствие политической воли у князей… в то время как экономическая ситуация не располагала…
Конкретное подлежащее и сказуемое
Типичный князь того времени думал о приземлённых вещах: как защитить… где достать… и у кого отнять… Его земли давали ему достаточно… А значит, воевать было выгоднее, чем…
В левом примере «герои» — абстрактные понятия: отсутствие политической воли, экономическая ситуация. Их нельзя вообразить, не с чем соотнести в реальной жизни. Такая информация запомнится плохо или не запомнится вообще.
В правом примере человек легко может вообразить себе князя — в кольчуге и на коне, — который защищает, отнимает и воюет. Пользователь нарисует в голове образ, запомнит эту информацию и сможет её воспроизвести.
Кинематографичность привлекает внимание живой историей и помогает запомнить контент через образы. Это не значит, что любую абстракцию нужно переделывать, но чем их меньше — тем лучше.
В правом примере человек легко может вообразить себе князя — в кольчуге и на коне, — который защищает, отнимает и воюет. Пользователь нарисует в голове образ, запомнит эту информацию и сможет её воспроизвести.
Кинематографичность привлекает внимание живой историей и помогает запомнить контент через образы. Это не значит, что любую абстракцию нужно переделывать, но чем их меньше — тем лучше.
Примеры и глубина
Главные дидактические инструменты образовательного контента — примеры и глубина. Примеры — это когда вы можете подтвердить тезисы чем-то из реальности. Глубина — это когда вы показываете реальность с разных сторон: как хорошо и как плохо, как правильно и как неправильно, как делают обычно и почему ошибаются.
Просто утверждение
В эпоху цифровых технологий важна креативность и эмпатия.
Примеры и глубина
В индустриальную эпоху труд был тяжёлым и опасным: на заводах, у конвейеров, на станках. От работника требовалась жёсткость: соберись, терпи, исполняй. В цифровую эпоху тяжёлого труда всё меньше, работают машины. Вместо исполнительности нужна креативность, чтобы эти машины придумывать. Вместо жёсткости — эмпатия, чтобы находить общий язык с коллективом.
Сначала мы сделали абстрактные креативность и эмпатию понятными через жизненные примеры. Дальше — показали обратную сторону. Сейчас нужна креативность и эмпатия, а когда она не была нужна? Почему?
Это один из способов понятно донести сложную мысль и захватить внимание пользователя.
Это один из способов понятно донести сложную мысль и захватить внимание пользователя.
Сквозной нарратив
Чтобы урок, видео или курс запомнили, им нужен «сильный ход». Это приём, который занимает центральное место в повествовании: схема, язык, структура, эмодзи. Нужно, чтобы пользователь говорил: «Это тот курс, в котором [ваш сильный ход]».
Такой сильный ход можно создать с помощью сквозного нарратива — примера, сценария или ситуации, которые развиваются с прогрессом обучения. Здесь работает всё, что вы уже знаете: кинематографичность, примеры и глубина, только теперь они складываются в большую историю.
Вот пример из курса по кибербезопасности автоматических систем управления технологическим процессом:
Такой сильный ход можно создать с помощью сквозного нарратива — примера, сценария или ситуации, которые развиваются с прогрессом обучения. Здесь работает всё, что вы уже знаете: кинематографичность, примеры и глубина, только теперь они складываются в большую историю.
Вот пример из курса по кибербезопасности автоматических систем управления технологическим процессом:
Первый урок. Объясняем, что такое АСУ ТП
Представьте, что вы живёте в квартире, окна которой выходят на солнечную сторону. Из-за этого в комнате жарко — приходится постоянно открывать окно. Но зимой уже через несколько минут становится холодно — нужно встать с дивана и закрыть окно. Вы понимаете, что за день ещё несколько раз будете проветривать комнату, вам это надоедает, и вы решаете установить кондиционер. С кондиционером вы чувствуете себя прекрасно: он автоматически определяет температуру воздуха, нагревает или охлаждает его с точностью до градуса. Вы больше не тратите силы на поддержание комфортной температуры — можно заниматься более важными вещами.
Так же прекрасно чувствуют себя компании, которые применяют автоматизированные системы управления технологическим процессом — АСУ ТП.
Представьте, что вы живёте в квартире, окна которой выходят на солнечную сторону. Из-за этого в комнате жарко — приходится постоянно открывать окно. Но зимой уже через несколько минут становится холодно — нужно встать с дивана и закрыть окно. Вы понимаете, что за день ещё несколько раз будете проветривать комнату, вам это надоедает, и вы решаете установить кондиционер. С кондиционером вы чувствуете себя прекрасно: он автоматически определяет температуру воздуха, нагревает или охлаждает его с точностью до градуса. Вы больше не тратите силы на поддержание комфортной температуры — можно заниматься более важными вещами.
Так же прекрасно чувствуют себя компании, которые применяют автоматизированные системы управления технологическим процессом — АСУ ТП.
Второй урок. Рассказываем про кибератаки
Вы быстро привыкли к тому, что дома всегда комфортная температура. Но вот вам захотелось большего, и вы подключили кондиционер к интернету, шагнув в мир интернета вещей. Теперь прямо на вечерней пробежке можно установить более прохладную температуру, чтобы после занятий спортом вам не было жарко дома. Пароль для выхода в интернет остался заводской — кто его вообще меняет?
Через день к вам приходит полиция и требует объяснить, где вы были позавчера вечером. Оказывается, вас подозревают в кибератаке, но по итогам небольшого расследования снимают подозрения в злом умысле. Атака на других пользователей сети шла с кондиционера, пока вы занимались спортом и ни о чём не догадывались.
То же самое происходит с АСУ ТП, когда их подключают к интернету незащищёнными способами.
Вы быстро привыкли к тому, что дома всегда комфортная температура. Но вот вам захотелось большего, и вы подключили кондиционер к интернету, шагнув в мир интернета вещей. Теперь прямо на вечерней пробежке можно установить более прохладную температуру, чтобы после занятий спортом вам не было жарко дома. Пароль для выхода в интернет остался заводской — кто его вообще меняет?
Через день к вам приходит полиция и требует объяснить, где вы были позавчера вечером. Оказывается, вас подозревают в кибератаке, но по итогам небольшого расследования снимают подозрения в злом умысле. Атака на других пользователей сети шла с кондиционера, пока вы занимались спортом и ни о чём не догадывались.
То же самое происходит с АСУ ТП, когда их подключают к интернету незащищёнными способами.
В курсе между этими историями — технические объяснения, сценарии использования на производстве, проверочные тестирования. Но каждый урок начинается с примера кондиционера, уже знакомого и почти родного. Так создаётся сквозной нарратив, который связывает курс не только методически, но и сюжетно.
Сильный ход — это центральный элемент контента, вокруг него строится всё остальное. Выдумать его искусственно и впихнуть тему в сквозной пример не получится. Если он не рождается сразу, лучше сделать несколько сильных, кинематографичных, жизненных примеров, чем искусственный и беспомощный сквозной.
Сильный ход — это центральный элемент контента, вокруг него строится всё остальное. Выдумать его искусственно и впихнуть тему в сквозной пример не получится. Если он не рождается сразу, лучше сделать несколько сильных, кинематографичных, жизненных примеров, чем искусственный и беспомощный сквозной.
Обучение — тоже контент
Как бы ни хотелось представить обучение чем-то сакральным, всё-таки это всего лишь контент — такой же, как сериалы, компьютерные игры и бизнес-литература. Просто хороший курс никому не нужен, потому что его просто никто не увидит, если он не сможет захватить внимание.
Чтобы выиграть войну за внимание пользователя, мы можем учиться рассказывать истории, ясно доносить свои мысли и делать контент в мире своих учеников.
Чтобы выиграть войну за внимание пользователя, мы можем учиться рассказывать истории, ясно доносить свои мысли и делать контент в мире своих учеников.
© 2021 center-game.com
Новости и актуальные кейсы обучения
Полезные материалы и статьи
Фото и видео с наших мероприятий
Офис в Москве
Над курсом работали:
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».
Email: letsplay@center-game.com
Телефон: +7 985 338 32 93
БЦ «Сильвер Стоун».
Email: letsplay@center-game.com
Телефон: +7 985 338 32 93
Инна Зубахина, Кирилл Куликов, Екатерина Гурцак
Designed by Tetraform