ЧАСТЬ 1 • ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Зачем знать свою целевую аудиторию
Урок 1
Типичная ситуация, на которой обжигаются методисты: пользователи воспринимают в штыки или игнорируют вроде бы хороший курс. Так происходит, если заранее не изучить свою целевую аудиторию. Например, узнать, что им ближе: примеры с производства или от отдела продаж. Или могут ли они смотреть видео с телефона. И это самые простые примеры.

Есть три типа рисков, с которыми мы сталкиваемся, если не учитываем целевую аудиторию.
Риск 1. Непонимание
Риск 2. Неудобство
Риск 3. Неприменимость
Непонимание
Если говорить с пользователями на чуждом языке или через непривычный канал коммуникации, это вызовет негатив: либо будет слишком сложно и непонятно, либо слишком легко и неинтересно.
Широкой аудитории ничего не понятно
АСУ ТП — это группа решений технических и программных средств, предназначенных для автоматизации управления технологическим оборудованием на промышленных предприятиях.
Экспертам по АСУ ТП — неинтересно
АСУ ТП — это как кондиционер: когда на улице становится жарко или холодно, вам не нужно каждый раз вставать, чтобы открыть и закрыть окно. Кондиционер сам проанализирует обстановку и задаст идеальную температуру в комнате.
Неудобство
У всех свои привычки потребления контента: дома, в дороге, с телефона, с ноутбука, видео или подкасты. Если их не знать, получится курс, который требует слишком много усилий: лишние приложения, напоминания в неудобное время, раздражающий интерфейс. В какой-то момент пользователь просто бросит обучение.
Бесит
Пользователь чётко разделяет работу и личную жизнь. Воскресенье он или она проводит с ребёнком и смотрит мультики с телефона. Система присылает напоминание о курсе, который начинается в понедельник. И ещё парочку — чтобы наверняка.
Нормально
Напоминания о курсе приходят в 8 утра в понедельник, потому что все ваши пользователи в это время либо уже едут на работу, либо завтракают. Будет время прочитать напоминание, когда люди как раз настраиваются на работу.
Неприменимость
Не зная ЦА, можно создать просто бесполезный курс, который никак не соотносится с реальностью. Пользователь не сможет применить это в жизни, а репутация разработчика пострадает — будет ощущение, что вы не разбираетесь в том, что делаете.
Провал
Курс о том, как быть проактивным и предлагать нововведения. Но культура компании такая, что если у тебя есть время на инициативу вне своих прямых обязанностей — ты просто отлыниваешь. Курс будет поводом для насмешек.
Нормально
Вы учите людей управлять проектами и заранее обсудили с их руководителем, что каждый сотрудник сможет реализовать свой проект по итогам курса. Компания выделит на это время и ресурсы — инициатива пойдёт сверху.
Всё это можно предотвратить
Бывает и так, что один курс наступает на грабли всех трёх рисков — и получается непонятным, неудобным и бесполезным. В следующих частях расскажем, как уберечь от этого ваше обучение.
© 2021 center-game.com
Новости и актуальные кейсы обучения
Полезные материалы и статьи
Фото и видео с наших мероприятий
Офис в Москве
Над курсом работали:
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Инна Зубахина, Кирилл Куликов, Екатерина Гурцак
Designed by Tetraform