Контекст пользователя
это факторы, которые влияют на человека и его решения. Есть понятные факторы выгоды, компании работают с ними в виде премий, карьерного роста и бесплатных обедов, но этого мало. На человека влияют ещё и факторы, которые он не осознаёт: среда, опыт, предубеждения, потребности, ценности. Если этого не учитывать, «заманить» сотрудников обедами не получится.