МОДУЛЬ 4
Уровень результатов в работе
Уровень результативности оценивает показатели бизнеса, которые изменились после обучения: продажи, прибыль, затраты, качество обслуживания. Курс по продажам — не единственный фактор, который влияет на продажи. Есть еще реклама, сезонность, новая товарная линейка. Если обучение совпало с другим фактором, оценить его влияние на показатели будет сложнее, но все еще возможно.
Здесь у нас два инструмента.
Оценка руководителя «до-после»
Это ещё не бизнес-показатели, а только субъективное впечатление. Руководитель видит изменения, которые не укладываются в операционные показатели — они могут быть важнее.
Например, люди оценили важность обучения для работы — это инсайт, который не выразить в цифрах. Даже если бизнес-показатели не изменились, результат уже есть: будет проще вовлекать людей в новые курсы и добиваться результатов.
Выполнение kpi до и после
Мы оцениваем показатели не сразу после обучения, а хотя бы через месяц. Если показатели выросли и результат держится после курса месяц, квартал, полгода — обучение эффективное. Если эффект со временем проходит, мы снова общаемся с сотрудниками, чтобы узнать причину.
Например, на энтузиазме после курса люди работают активнее, применяют новые инструменты, эмоционально вкладываются в дело. Но результаты не появляются сразу, и люди теряют мотивацию. Важно объяснить, что это нормально: эффект наступает со временем.
Что важно для бизнеса
Обычно руководителей компании мало интересуют показатели самого обучения, им нужны результаты в бизнесе. Это справедливо, потому что если развитие сотрудников не влияет на развитие бизнеса — что-то идёт не так.

Эти инструменты помогут вам доказать руководителям эффективность корпоративного обучения и самим убедиться, что образовательные программы помогают сотрудникам профессионально развиваться.
© 2021 center-game.com
Новости и актуальные кейсы обучения
Полезные материалы и статьи
Фото и видео с наших мероприятий
Офис в Москве
Над курсом работали:
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Инна Зубахина, Кирилл Куликов, Екатерина Гурцак
Designed by Tetraform