МОДУЛЬ 3
Уровень изменений поведения
Оцениваем, как люди используют новые знания на практике. Если этого не происходит — знания бесполезны, даже если человек их усвоил.
Здесь мы используем один инструмент.
Изменения по компетенциям
Предлагаем участникам пройти поведенческий опросник до и после курса, а затем сравниваем результаты. Если в каких-то компетенциях удалось прирасти, а у тех, кто не обучался, прироста нет, значит, наш курс повлиял.
Например, при обучении продажам важно оценивать, как меняется уровень эмпатии. Без эмпатии невозможно выстроить доверительную коммуникацию, расположить человека так, чтобы он рассказал о своей проблеме, а значит — продать.
Среда применения знаний
Обучение не считается оконченным, пока сотрудник не применил новый опыт в работе: сделал холодную продажу, выступил на конференции, сообщил коллеге об увольнении. Всё это — реальные стрессовые ситуации, которые превращают абстрактные единицы содержания в конкретные компетенции продаж, публичных выступлений или коммуникаций.

Практические задания, интерфейсные и диалоговые тренажёры помогают сделать этот шаг, но не заменяют его, потому что обучающая среда — безопасная. В ней нельзя запороть реальный проект, потерять клиента и стать посмешищем, но только рискнув этим и справившись, можно чему-то научиться по-настоящему.
© 2021 center-game.com
Новости и актуальные кейсы обучения
Полезные материалы и статьи
Фото и видео с наших мероприятий
Офис в Москве
Над курсом работали:
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Инна Зубахина, Кирилл Куликов, Екатерина Гурцак
Designed by Tetraform