МОДУЛЬ 2
Уровень усвоения знаний
Этот уровень оценивает, какие знания, навыки и техники усвоили слушатели. Здесь тоже не всё просто: если человек не хочет применять новые техники или не понимает, как это сделать — обучение не будет эффективным. Чтобы желание и понимание появились, нужен «инсайт» — осознание через собственный опыт и анализ.
Здесь мы используем четыре инструмента.
Тест знаний «до-после»
Показывает прогресс знаний по теме — или его отсутствие. Результаты могут показать, что материалы курса слишком простые, или слишком сложные, или поверхностные. С другой стороны, уровень слушателей может быть слишком высокий или низкий для этой темы. Может быть всё в порядке, и уровень знаний вырастет.
Если оценивать не весь курс, а отдельные темы, станет видно, какие знания он развивает больше. Например, в курсе о переговорах четыре темы: переговорные позиции, техники, переговорные навыки для управленческой работы и навыки в продажах. Тест показал, что знания по теме «переговорные позиции» выросли в три раза. Это можно сделать фишкой курса или подтянуть остальные темы.
Оценка прогресса по результатам тестов
Показывает, падает ли число ошибок по мере прохождения курса. В результате понятно, какие темы усваиваются лучше. Нельзя учесть все факторы, которые влияют на слушателя во время теста, и знать наверняка, что он не жульничает — поэтому к оценке относимся осторожно.
Например, финальный тест обычно сложнее промежуточных. Это нормально, что процент ошибок в нём выше. Если до этого ошибок с каждым тестом становилось меньше, это хороший показатель.
Связь повторного изучения материалов с результатами тестов
Показывает, какие темы нужно прочитать два-три-четыре раза, чтобы результаты по ним улучшились. Решения: объяснить подробнее или изменить структуру, чтобы показать сложные вещи с разных сторон.
Например, анализ показал, что слушатели изучают тему шесть раз, чтобы улучшить свои оценки почти вдвое. Это значит, что потенциал у нее огромный, но подача — слишком сложная. Приходится продираться.
Связь времени на изучение материалов с результатами
Это похоже на предыдущий инструмент, но здесь оцениваем, сколько времени тратят на один материал результативные и не результативные пользователи. В итоге можем определить оптимальное время для каждого и если нужно — изменить объем.
Например, результативный слушатель тратит на тему «переговорные навыки для управленческой работы» шесть минут, а не результативный — две. Можно предположить, что тему бросают, потому что она сложная, или изучают недостаточно внимательно. Тогда мы будем мотивировать пользователя работать с ней больше.
Проверка знаний — это не только тесты
Если оценивать эффективность корп-обучения только по баллам за тесты, есть риск наделать ошибок. Проблема может быть не в уровне знаний или прилежности, но и в том, как спроектирован курс.

Инструменты из этого модуля помогут вам смотреть на уровень усвоения знаний с разных сторон.
© 2021 center-game.com
Новости и актуальные кейсы обучения
Полезные материалы и статьи
Фото и видео с наших мероприятий
Офис в Москве
Над курсом работали:
Адрес: 129343, проезд Серебрякова, 14с15,
БЦ «Сильвер Стоун».

Email: letsplay@center-game.com

Телефон: +7 985 338 32 93
Инна Зубахина, Кирилл Куликов, Екатерина Гурцак
Designed by Tetraform